Online gokken in Nederland legaal? Als het goed is kunnen we rond 1 juli 2021 opening van de Nederlandse online kansspelmarkt verwachten! Na instemming van de Eerste Kamer (op 19 februari 2019) met de Wet Kansspelen op afstand (Wet Koa), heeft het wachten ook wel lang genoeg geduurd. Nu bieden we vanuit XY Legal Solutions al enige tijd juridisch advies aan online kansspelbedrijven. Hoe wordt straks het berekenen van kansspelbelasting geregeld? Wat kun je als online casino affiliate doen voor de beste juridische dekking? Wat verwacht de Kansspelautoriteit (Ksa) straks van ons als het gaat om het promoten van online casino’s? Hoe zit het met de privacy aspecten van een online casino?

Veel vragen hebben de revue gepasseerd en de nood aan een kennisartikel met (algemene) tips lijkt aanwezig. Lees daarom mee: we geven tips met betrekking tot juridische ‘musts’ voor jouw online casino (affiliate) website en werkwijze!

Juridische tips voor online casino’s

Als online casino wil je straks vast een vergunning hebben om kansspelen aan te bieden op de Nederlandse markt. Nu kunnen aanvragen nog niet worden ingediend, maar zijn er veel dingen die je kunt doen om er straks klaar voor te zijn.

Zorg voor eerlijke bonusvoorwaarden en algemene voorwaarden

Nederland zal de focus leggen op het waarborgen van een veilige speelomgeving voor de consument/speler. Helaas zijn er op dit moment online casino’s die algemene voorwaarden en bonusvoorwaarden hanteren die als onredelijk bestempeld kunnen worden. Zeer hoge ‘wager requirements’, restricties met betrekking tot het uitbetalen van winsten of bijvoorbeeld het hebben van twee accounts (door een speler) bestempelen als fraude. In het laatste geval bepalen online casino’s nog weleens dat de speler, bij het hebben van meerdere accounts, geen aanspraak meer maakt op diens accounttegoeden. Een frustrerende situatie…

Ook is de terhandstelling niet altijd juridisch correct. Denk aan de volgende zinsnede: “Bij het gebruik van onze website geeft bezoeker akkoord op onze algemene voorwaarden. Daarmee verwachten wij van bezoeker dat hij onze voorwaarden heeft doorgenomen vóórdat hij onze website bezoekt.”

Dit is uiteraard niet de bedoeling. Zorg dus dat jouw bonusvoorwaarden en algemene voorwaarden redelijk zijn, en op juridisch correcte wijze (volgens Nederlandse wetgeving) ter hand worden gesteld. Dit is erg belangrijk: het gaat hier om een relatie bedrijf – consument waar veel geld bij gemoeid kan gaan.

Leidt personeel goed op (opmerkzaamheid bij verslaving en goede klantenservice)

Van online casino’s met een Nederlandse vergunning wordt straks verwacht dat personeel adequaat is opgeleid. Er dient een vertegenwoordiger in dienst te zijn op het gebied van verslavingspreventie bijvoorbeeld. Zorg dat al het personeel in staat is risico’s bij spelers te herkennen wanneer het gaat om problematisch gokgedrag. En hoewel geen strikte eis vanuit de Ksa: het hebben van goed georganiseerde klantenservice is wel degelijk een pré. Er worden immers meerdere klachten per dag geuit over het gebrek hieraan bij bepaalde online casino’s.

Richt je nóg niet op de Nederlandse markt

In 2019 heeft de Ksa ruim 3.5 miljoen euro aan boetes opgelegd aan online casino’s. Een aantal van deze aanzienlijke boetes werden onder andere opgelegd wegens het aanbieden van online kansspelen aan Nederlandse consumenten. Hierbij werd bijvoorbeeld het beschikbaar stellen van iDEAL gezien als het aanspreken van Nederlandse consumenten: iDEAL is een typisch Nederlands betaalmiddel.

Hoop je als online casino straks een vergunning te bemachtigen in het kader van de Wet Koa? Zorg dan dat je jouw kansspelen expliciet niét aanbiedt bij Nederlandse consumenten. Naast het ontvangen van een flinke boete, loop je ook het risico dat de vergunningaanvraag voor jouw online casino straks geweigerd wordt.

Maak alvast contact met Nederlandse affiliates

Het aanbieden van online kansspelen aan Nederlandse consumenten via affiliates is eveneens nog niet de bedoeling. Toch kan het geen kwaad om alvast contact te leggen met vooraanstaande Nederlandse affiliates. Hierbij is OneTime een goede affiliate optie bijvoorbeeld.

OneTime is opgezet door echte kansspelspecialisten (met zowel kennis van fysieke als online kansspelen) en daarnaast een gerespecteerd partner van XY Legal Solutions. Dit bedrijf wacht netjes op legalisering, maar heeft reeds een groot bereik door jarenlange activiteit op de kansspelmarkt. Verwacht je straks netjes je vergunning te krijgen van de Ksa? Dan kan het zeker geen kwaad om alvast met Nederlandse casino affiliate marketeers als OneTime in gesprek te gaan!

Juridische tips voor online casino’s én online casino affiliates

Nu hebben we een aantal handige tips gegeven voor online casino’s. Daarnaast zijn er tips die zowel handig zijn voor (Nederlandse) online casino affiliates als voor online casino’s.

Regel Keurig ‘verantwoord gokken’ beleid

Met inwerkingtreding van de Wet Koa zal de Ksa zich intensief focussen op verantwoord gokken. Met algemene instrumenten als het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks) zal zoveel mogelijk getracht worden gokverslaving tegen te gaan. Daarbij wordt er van online casino’s verwacht dat zij in ieder geval de volgende zaken regelen:

  • Self Exclusion: het casino dient de mogelijkheid aan spelers te bieden zich uit te sluiten.
  • Stortingslimieten: spelers dienen beperkingen te kunnen kiezen met betrekking tot de bedragen die zij kunnen storten.
  • Vertegenwoordiger verslavingspreventie: als online casino met een vergunning hoor je een vertegenwoordiger op het gebied van verslavingspreventie in dienst te nemen.
  • Leeftijdsverificatie: het verifiëren van de leeftijd van een speler (18+) wordt verplicht gesteld. Hoogstwaarschijnlijk zal deze leeftijdsverificatie via iDIN
  • En meer…

Zorg als online casino dat je straks alles in werking kunt stellen om verantwoord gokken te waarborgen! En als online casino affiliate? Zorg dat op iedere websitepagina duidelijk het ‘Speel Bewust 18+’ logo te vinden is. Ook is het verstandig om zoveel mogelijk actief te informeren over de risico’s van gokverslaving op jouw affiliate site. Hiermee laat je zien dit aspect van het online gokken te erkennen, en serieus te nemen.

Houd er altijd rekening mee dat je als online casino affiliate ook boetes kunt krijgen van de Ksa. Werk dus volgens de regels!

Zorg voor een AVG conforme werkwijze

Hoewel de AVG Wetgeving verder losstaat van de Wet Koa en hierbij toezicht wordt gehouden door de Autoriteit Persoonsgegevens (in plaats van de Ksa), is het goed om als online casino (affiliate) goed na te denken over AVG beleid. Het is namelijk zo dat online gokken bij uitstek een privacygevoelige aangelegenheid is. Een speler zal er over het algemeen absoluut geen behoefte aan hebben wanneer diens stortings- en speelgedrag openbaar wordt gemaakt. Bouw daarom de volgende waarborgen in:

  • Een duidelijke privacyverklaring: zorg ervoor dat een potentiele speler exact weet wat er met zijn gegevens gebeurt, als hij een account aanmaakt. Dit kan door middel van een heldere privacyverklaring.
  • Kloppend cookiebeleid: geef duidelijk aan welke cookies al dan niet geplaatst worden; en zorg dat bij het niet geven van akkoord op bepaalde cookies deze ook echt niet geplaatst worden.
  • Correcte terhandstelling: zorg dat een websitebezoeker direct wordt gewezen op het aanwezige privacybeleid!

Deze transparantie is ook erg handig voor online casino affiliates. Leg duidelijk uit hoe jouw relatie is met online casino’s, en welke gegevens gedeeld (kunnen) worden.

Hulp van Online Casino Juristen XY Legal Solutions

Bij XY Legal Solutions kunnen we je als online casino of online casino affiliate goed helpen op juridisch gebied. Hierbij adviseren we over de beste juridische strategie en bieden we ook hulp op het gebied van AVG werkzaamheden. Ook kunnen we je (online casino of online casino affiliate) goed helpen op het gebied van kwalitatieve SEO content (met een juridische tint). We werken immers op nauwe voet samen met XY Marketing Solutions en kennen daardoor verschillende kanten van de medaille.

Iemand spreken van XY Legal Solutions? Neem dan contact met ons op!

Blijf op de hoogte van onze laatste blogs